Définition : Système de management

Système de management

Le système de management , c’est un ensemble d’éléments corrélés au sein d’un organisme. Ils sont utilisés pour établir des processus pour atteindre des objectifs. Ces objectifs sont préalablement définis par ou en déclinaison de la politique de l’organisme.

Il peut aborder une seule ou plusieurs disciplines, par exemple management de la qualité, de la sécurité ou environnemental.

Les éléments du système de management établissent

• la structure organisationnelle (§4.4 de l’ISO 9001 :2015),
• les rôles et responsabilités (§5.3 de l’ISO 9001 :2015),
• la planification (§6 de l’ISO 9001 :2015),
• le fonctionnement,
• la/les politique(s) (§5.2 de l’ISO 9001 :2015),
• les pratiques, les règles,
• les objectifs (§6.2 de l’ISO 9001 :2015),
• et les processus permettant d’atteindre ces objectifs (§4.4 de l’ISO 9001 :2015).

Le domaine d’application (§4.3 de l’ISO 9001 :2015), d’un système de management peut inclure :

• l’ensemble de l’organisme: toutes les fonctions identifiées.
• des sections spécifiques et ciblées de l’organisme,
• une ou plusieurs fonctions dans un groupe d’organismes.

Ils regroupent un ensemble d’exigences :

• relative au produit,
• relative au management de la qualité,
• pour la qualité.
• du client
• légale ou règlementaire
• …

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