Introduction au Référentiel Qualiopi
Le Référentiel National Qualité, aussi appelé Référentiel Qualiopi, est l’élément central de la certification Qualiopi. Il regroupe les critères et les indicateurs qui doivent être respectés par les organismes de formation pour obtenir cette certification. En étant certifié Qualiopi, un organisme prouve la qualité de ses prestations de formation et devient éligible aux financements publics, tels que le CPF (Compte Personnel de Formation).
Le Référentiel Qualiopi se compose de sept critères principaux, chacun décomposé en plusieurs indicateurs. Ces critères touchent à tous les aspects de la gestion de la formation, allant de la conception des prestations à la satisfaction des apprenants. Pour réussir l’audit et obtenir la certification, il est essentiel de comprendre chaque critère et de préparer les documents nécessaires.
Les critères du Référentiel Qualiopi
a. Critère 1 : Les objectifs de la formation
Le premier critère du Référentiel Qualiopi concerne la définition des objectifs de la formation. Il est essentiel de démontrer que les formations proposées répondent à des objectifs précis, clairement définis, et adaptés aux besoins des apprenants. Vous devez prouver que ces objectifs sont alignés avec les attentes du marché et les besoins des apprenants.
Par exemple, dans une formation sur la gestion de projet, les objectifs doivent inclure des compétences spécifiques telles que la maîtrise des outils de planification ou la gestion d’une équipe projet. Ce critère exige que vous présentiez des projets pédagogiques détaillés pour chaque formation. Chaque projet doit être bien structuré et comprendre les résultats attendus.
b. Critère 2 : L’adaptation des prestations aux publics bénéficiaires
Le second critère s’intéresse à l’adaptation des prestations aux bénéficiaires. Il est essentiel de démontrer que vous prenez en compte les spécificités des apprenants, qu’il s’agisse de leur niveau initial, de leurs attentes ou de leurs besoins particuliers.
Par exemple, vous devez adapter vos formations à des publics en situation de handicap en prévoyant des aménagements spécifiques. Cela peut inclure des supports pédagogiques adaptés, l’accès à des locaux accessibles ou l’accompagnement de tuteurs spécialisés. Le but est de montrer que vous êtes capable de personnaliser vos prestations pour qu’elles répondent à tous les besoins.
c. Critère 3 : Les moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Ce critère concerne les moyens pédagogiques et techniques que vous mettez en œuvre pour garantir la qualité de vos formations. Il est essentiel de démontrer que vous disposez des outils nécessaires pour offrir des formations de qualité. Cela inclut la mise à disposition de supports pédagogiques, la qualité des locaux, ou encore les compétences des formateurs.
Vous devez également prouver que vos formateurs sont qualifiés pour dispenser les formations proposées. Cela peut inclure la présentation de diplômes, de certifications, ou d’expériences professionnelles. L’objectif de ce critère est de garantir que vos formations sont assurées par des professionnels compétents et qu’elles se déroulent dans des conditions optimales.
d. Critère 4 : L’accompagnement des apprenants
L’accompagnement des apprenants tout au long de leur parcours est un autre aspect crucial du Référentiel Qualiopi. Vous devez prouver que vous mettez en place des dispositifs pour accompagner les apprenants dès leur entrée en formation et jusqu’à la validation de leurs compétences.
Cet accompagnement peut prendre différentes formes, comme des entretiens individuels, des bilans intermédiaires, ou encore des supports pédagogiques adaptés. Il est important de montrer que vous suivez de près l’évolution des apprenants et que vous adaptez votre accompagnement en fonction de leurs besoins.
e. Critère 5 : La qualification et le développement des compétences des formateurs
Le Référentiel Qualiopi insiste sur la qualification et le développement continu des compétences des formateurs. Vous devez prouver que vos formateurs sont non seulement qualifiés pour enseigner, mais qu’ils mettent également à jour leurs compétences régulièrement.
Pour répondre à ce critère, il est recommandé de mettre en place une procédure de gestion des compétences des formateurs. Cette procédure doit inclure la validation des qualifications et des certifications des formateurs, ainsi que la participation à des formations continues pour rester à jour sur les dernières évolutions pédagogiques.
f. Critère 6 : L’évaluation des compétences acquises
Le sixième critère est celui de l’évaluation des compétences acquises. Vous devez prouver que vous évaluez régulièrement les compétences des apprenants tout au long de la formation. Cela peut inclure des examens, des tests pratiques, ou des mises en situation professionnelle.
Vous devez également prévoir des actions correctives pour les apprenants qui n’ont pas atteint les objectifs. Par exemple, si un apprenant échoue à un examen, vous devez mettre en place des actions de remédiation pour l’aider à acquérir les compétences nécessaires. Ce critère est essentiel pour garantir que vos formations débouchent sur des résultats concrets.
g. Critère 7 : La satisfaction des apprenants
Enfin, le dernier critère du Référentiel Qualiopi concerne la satisfaction des apprenants. Vous devez prouver que vous mettez en place des dispositifs pour recueillir les retours des apprenants et que vous analysez ces retours pour améliorer vos prestations.
Cela inclut la réalisation d’enquêtes de satisfaction à la fin de chaque formation, ainsi que l’analyse des résultats de ces enquêtes. Il est également important de mettre en place des actions correctives en fonction des retours des apprenants. Par exemple, si plusieurs apprenants signalent que le contenu d’une formation est obsolète, vous devez mettre à jour vos supports pédagogiques.
Comment se préparer à l’audit Qualiopi ?
Pour réussir l’audit Qualiopi, il est essentiel de bien se préparer en amont. Voici quelques étapes clés pour vous assurer que vous êtes prêt le jour de l’audit :
a. Mettre en place des procédures claires
La mise en place de procédures internes claires est essentielle pour garantir la conformité avec les critères du Référentiel Qualiopi. Ces procédures doivent couvrir tous les aspects de votre activité, de la gestion des compétences des formateurs à la collecte des retours des apprenants.
b. Préparer les documents obligatoires
La constitution d’un dossier Qualiopi complet est essentielle pour prouver votre conformité. Ce dossier doit inclure tous les documents obligatoires, comme le projet pédagogique, les contrats de formation, les évaluations des compétences, et les enquêtes de satisfaction.
c. Réaliser un audit interne
Avant de passer l’audit officiel, il est recommandé de réaliser un audit interne. Cet audit vous permet d’identifier les points faibles de votre organisme et de corriger les éventuelles non-conformités avant l’audit Qualiopi.
Comment notre entreprise vous aide à respecter le Référentiel Qualiopi ?
Notre entreprise se spécialise dans l’accompagnement des organismes de formation vers la certification Qualiopi. Nous vous aidons à mettre en place des procédures conformes, à préparer les documents obligatoires et à structurer efficacement votre dossier. Grâce à notre kit Qualiopi, vous disposez de tous les documents pré-remplis nécessaires pour réussir votre audit.
Nous vous accompagnons également tout au long de la démarche, en vous guidant pas à pas dans la mise en conformité avec les exigences du Référentiel Qualiopi. Notre objectif est de vous simplifier la tâche et de vous aider à réussir l’audit du premier coup.
Conclusion
Le Référentiel Qualiopi est un outil essentiel pour garantir la qualité des prestations de formation et l’obtention de la certification Qualiopi. En respectant les critères et en mettant en place des procédures adaptées, vous maximisez vos chances de réussite. Grâce à notre expertise et à notre kit Qualiopi, vous êtes accompagné tout au long du processus, de la préparation à l’audit final.