Réaliser un audit de surveillance Qualiopi est une étape obligatoire pour tout organisme certifié. Il permet de vérifier que vous respectez toujours les engagements pris lors de l’audit initial. Mais une question revient souvent : qui peut réaliser cet audit ?
La réponse n’est pas à prendre à la légère. En effet, seul un organisme certificateur accrédité peut effectuer ce contrôle. Choisir le bon interlocuteur est essentiel pour garantir la régularité du processus et sécuriser la certification Qualiopi.
Cet article vous éclaire sur les conditions d’habilitation, les règles à respecter et les bonnes pratiques pour choisir votre auditeur. Vous saurez exactement vers qui vous tourner pour votre audit de surveillance Qualiopi.
Un audit encadré par une procédure strictement réglementée
La réalisation d’un audit Qualiopi n’est pas à confier à n’importe qui. Seuls des organismes certificateurs accrédités par le COFRAC, ou équivalents européens reconnus, peuvent mener l’audit.
Le Référentiel National Qualité (RNQ) impose des conditions précises. L’auditeur doit respecter une méthodologie standardisée, validée par l’État. L’organisme certificateur doit être impartial, indépendant et compétent sur le périmètre de la formation Qualiopi.
L’auditeur n’est pas un conseiller. Il ne peut pas vous aider à corriger vos pratiques. Il évalue uniquement ce qui est en place, sur la base de preuves concrètes.
Le choix du certificateur ne se fait pas à la légère. Vous devez signer un contrat, qui précise le périmètre de l’audit, sa durée, ses modalités et ses coûts. Ce contrat engage les deux parties.
En cas de changement de certificateur, vous devez respecter des délais et fournir les documents relatifs à votre certification en cours. Le nouvel organisme devra reprendre l’historique de votre structure.
Enfin, l’organisme certificateur doit publier la liste de ses auditeurs. Vous pouvez ainsi vérifier les compétences et les domaines couverts.
Comment choisir son organisme certificateur pour réaliser son audit de surveillance Qualiopi ?
Le choix du certificateur pour votre audit de surveillance Qualiopi peut dépendre de plusieurs facteurs. En général, les organismes préfèrent renouveler avec le même prestataire. Cela garantit une meilleure continuité et une bonne connaissance du dossier.
Cependant, vous avez le droit de changer de certificateur. Cela peut s’avérer utile si vous n’avez pas été satisfait du premier audit, ou si un autre organisme propose un meilleur accompagnement logistique.
Pour bien choisir, commencez par consulter la liste officielle des certificateurs Qualiopi accrédités. Elle est publiée sur le site du Ministère du Travail. Vérifiez que l’organisme est bien reconnu et habilité à auditer votre secteur d’activité.
Comparez les délais, les tarifs, la clarté des contrats. Certains certificateurs proposent un portail client, un espace documentaire ou un interlocuteur dédié.
La relation de confiance compte. Vous allez confier l’analyse de vos pratiques à un tiers. Mieux vaut s’assurer de son sérieux, de sa disponibilité et de son respect des règles déontologiques.
N’oubliez pas que l’audit est normé. Tous les certificateurs travaillent avec le même RNQ. Ce qui change, c’est la qualité de l’accompagnement, l’organisation du processus, la gestion des échanges.
Un bon certificateur vous permettra de vivre l’audit dans des conditions optimales, sans rigidité inutile, tout en garantissant l’impartialité requise.
Quel est le rôle exact de l’auditeur lors de l’audit de surveillance ?
L’auditeur qui va réaliser votre audit de surveillance Qualiopi n’est pas là pour vous conseiller. Il n’a pas pour mission de vous aider à corriger vos pratiques. Il intervient comme un contrôleur, mandaté par le certificateur, pour évaluer la conformité de votre organisme au RNQ.
Concrètement, il analyse vos documents, observe vos pratiques et interroge votre équipe. Il vérifie que les indicateurs concernés sont toujours respectés et évalue la bonne gestion des non-conformités passées et l’intégration des évolutions récentes.
Il peut se concentrer sur des points précis : suivi des bénéficiaires, qualité des contenus, accompagnement des formateurs, traitement des réclamations.
Son rôle est strictement encadré. Il suit une grille de lecture commune à tous les auditeurs et ne juge pas la pertinence pédagogique de vos choix. Il évalue leur conformité avec les critères du RNQ.
À l’issue de l’audit, il transmet ses observations à l’organisme certificateur. Ce dernier valide le rapport et vous notifie les résultats.
Il est donc essentiel de comprendre que l’auditeur n’est pas un formateur, ni un prestataire de conseil. Il ne doit pas avoir de lien d’intérêt avec votre structure.
Vous pouvez toutefois poser des questions de compréhension pendant l’audit. Mais vous ne devez pas attendre d’orientation ou de validation de vos méthodes.
Quels sont les risques si l’audit de surveillance Qualiopi n’est pas réalisé par un certificateur accrédité ?
Faire réaliser son audit de surveillance Qualiopi par un organisme non accrédité est une erreur aux conséquences lourdes. D’abord, cet audit serait à considérer comme nul. Votre certification Qualiopi pourrait être suspendue ou annulée.
Vous perdriez immédiatement l’accès aux financements publics. Votre crédibilité auprès des clients et partenaires serait compromise.
De plus, le COFRAC ou le ministère pourrait vous demander des explications. Vous devriez alors repasser un audit complet, avec les coûts et délais que cela implique.
Il est donc indispensable de vérifier le statut de votre certificateur. N’hésitez pas à demander son attestation d’accréditation. Consultez les organismes référencés sur les sites officiels.
Sachez également que certains prestataires se présentent comme « accompagnateurs à l’audit Qualiopi ». Ils peuvent vous aider à vous préparer, mais ne peuvent en aucun cas réaliser l’audit lui-même.
En résumé, l’audit de surveillance Qualiopi est à réaliser par un professionnel neutre, reconnu, accrédité, et indépendant.
Ce point de vigilance est crucial. Il garantit que votre formation Qualiopi reste conforme, crédible et sécurisée.
Conclusion sur qui peut réaliser un audit de surveillance Qualiopi
L’audit de surveillance Qualiopi est donc à réaliser par un organisme certificateur accrédité. Ce prestataire suit un protocole strict, impose des règles précises et joue un rôle majeur dans la pérennité de votre certification.
Bien choisir son certificateur, comprendre le rôle de l’auditeur, rester vigilant face aux faux prestataires : tout cela vous permet donc d’aborder cette étape avec confiance.
La certification Qualiopi est un outil stratégique pour se positionner sur le marché de la formation. La confier à un interlocuteur non reconnu mettrait en péril vos financements et votre image.
En respectant les règles et en travaillant avec les bons partenaires, vous garantissez la fiabilité de votre formation Qualiopi et renforcez votre crédibilité.