La Certification ISO 9001 - Certification QSE

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Quelles sont nos prestations pour la certification ISO 9001 ?

Nous proposons plusieurs types de prestations pour vous permettre d’obtenir votre certification ISO 9001. Notre expertise est à votre service afin de construire un projet sur mesure. En effet, celui-ci doit être adapté afin de construire une démarche Qualité performante. De ce fait, vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : votre activité.

Diagnostic initial Qualité

Le diagnostic Qualité permet d’identifier un premier niveau de maturité de votre entreprise ou organisme. Après quoi nous évaluons le niveau de conformité au regard de l’ISO 9001. De plus, notre consultant identifiera les points de faiblesse de l’organisation (processus). Le diagnostic peut être intégré à l’accompagnement.

Conseil et accompagnement

L’accompagnement à la certification ISO 9001 est une étape important de votre projet de démarche Qualité. Aussi, nous intervenons dans vos locaux auprès de vos équipes afin de décrypter l’organisation et installer l’approche processus. Ensuite, il s’agit de déployer les exigences spécifiques au référentiel Qualité : la norme ISO 9001.

Audit interne ISO 9001

L’audit interne Qualité est un point important dans le parcours de la démarche Qualité. De ce fait, il est obligatoire lorsque vous mettez en place une certification ISO 9001. Il doit être mené annuellement afin de s’assurer de l’application du principe d’amélioration continue. Il peut être réalisé par des consultants externes et est inclus dans nos accompagnements.

Audit à Blanc ISO9001

L’audit à blanc se déroule sur le même principe que l’audit interne. En effet, il est basé sur les principes de l’ISO 19011.

L’audit à blanc est réalisé avant l’audit initial qui permet d’obtenir la certification ISO 9001. L’audit à blanc peut être réalisé par le certificateur mais aussi par un cabinet de conseil.

Performance du logiciel Qualité QHSE QSE

Une équipe de consultants à votre écoute

Des experts en certifications ISO

Un consultant dédié à la mission

Un expert de proximité

Assurer la satisfaction des clients de Certification QSE fait partie de nos priorités. Pour ce faire, la mesure de la satisfaction de nos clients est déléguée à un tiers de confiance.

En effet, nous sommes membres du réseau « Plus que PRO », certifié ISO 20488 : 2018 – Avis en ligne de consommateurs. Cette norme internationale garantit que le processus de collecte, de modération et de diffusion des avis respecte des critères rigoureux d’impartialité et de transparence.

Nous sommes évalués selon 6 critères précis en lien avec la prestation effectuée et recevons en moyenne la note de 9,2/10.

Nous croyons en la transparence totale, tous les avis récoltés sont disponibles au public sur notre page Plus que PRO :

Qu’est ce que la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 se base sur une norme internationale. C’est la plus connue de toutes les normes : l’ISO 9001. C’est un référentiel documentaire qui a pour objectif de standardiser les attentes Qualité. Afin d’obtenir la certification, un organisme certificateur habilité réalise un audit dit « tierce partie ». Le résultat de cet audit, s’il est positif, permet de délivrer la certification ISO 9001 à l’entreprise ou organisme public. La certification Qualité est un outil permettant de montrer à vos partenaires votre engagement en matière de démarche Qualité. Vous mettez au cœur de vos préoccupations la satisfaction de vos clients, l’intégration des parties intéressées…

Les certifications ISO 9001 induisent de mettre en place un système de management de la Qualité. Cela vous permet, par exemple, de démontrer vos performances et de gagner en efficacité. De plus, cela réduit les coûts de fonctionnement et de non-qualité. Les certifications ISO 9001 sont de véritables moteurs de progrès et d’amélioration des entreprises, associations, entités publiques… Nos experts du conseil peuvent vous accompagner afin de déployer votre système de Management de la Qualité et ainsi obtenir la certification ISO 9001.

Certification QSE est un cabinet de conseil en certification ISO 9001. Nous pouvons vous proposer un accompagnement permettant de déployer, au sein de votre entreprise ou organisme public, un Système de Management de la Qualité basé sur l’ISO 9001. Nous intervenons auprès de votre organisme pour une aide méthodologique. Par exemple, nous vous aidons à comprendre les exigences, faciliter la création d’outils, mettre en place l’approche processus, former les pilotes, rédiger la politique Qualité…

Quels sont les avantages à être certifié ISO 9001 ?

Assurer de la Qualité des produits et / ou services
Donner l’assurance du traitement des dysfonctionnements et des réclamations
Disposer d’un environnement de travail adapté
Renforcer la motivation des équipes

Offrir de la visibilité à son organisme grâce à une norme internationale connue
Rendre efficace ses processus et ses projets
Démontrer l’efficacité de l’amélioration continue
Renforcer sa crédibilité lors des appels d’offres

Renforcer les partenariats avec ses fournisseurs
Apporter la garantie de maitrise des ses sous-traitants
Identifier, développer et valoriser les compétences
Développer le leadership
Renforcer la gouvernance

Comment vous accompagner pour votre projet ISO 9001 ?

L’accompagnement à la certification ISO 9001
Un diagnostic initial
Une évaluation externe de votre système Qualité
L’assistance à l’évolution des exigences de la norme ISO 9001
Le déploiement du Système de Management de la Qualité
Le soutien lors du renouvellement de la certification
Assistance pour le déploiement d’une nouvelle norme

Aide au changement de version de la norme ISO 9001
La mise en place de nouvelles normes
Les projets d’excellence opérationnelle
L’accompagnement opérationnel
Démarche d’amélioration continue
Les diagnostics Qualité
Les audits internes
Un évolution ou mise à jour de votre stratégie et politique qualité

La recherche d’un organisme certificateur accrédité
Le suivi et la mesure de la satisfaction client
Le conseil pour mettre en place l’assurance-qualité
Réviser le manuel Qualité
…

Comment être accompagné pour sa certification ISO 9001 ?

Notre cabinet de conseil, d’audit et de formation accompagne la mise en place de votre certification ISO 9001 depuis le diagnostic initial jusqu’à l’audit de certification. Nos consultants interviennent aussi pour réaliser des audits internes liés à la certification ISO 9001. Nous pouvons aussi être à vos côtés pour répondre à des problématiques spécifiques : revues de direction, approches processus, formations, suivi des non-conformités,…

Nos consultants sont des experts des certifications et particulièrement de la certification ISO 9001. Ils sont à votre écoute afin de vous conseiller sur la mise en place d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) le plus adapté à votre organisation. En conséquence, le consultant intègre votre organisation et vos besoins spécifiques. Les prestations sont sur-mesure et adaptées à votre contexte. Les consultants sont des experts qui intègrent parfaitement les enjeux de votre société, site de production, organisme public… Notre objectif est que votre entreprise (ou organisme) soit certifiée.

Notre accompagnement à la certification ISO 9001 vous permet de vous présenter à l’audit de certification. Ce dernier sera effectué par un organisme tierce partie aussi appelé organisme de certification. Cet organisme doit être accrédité pour réaliser cet audit. Il faut s’assurer de son accréditation pour que les organismes soient certifiés.

Nos consultants accompagnent entre 8 à 20 entreprises et organismes publics par an. Cela représente, par exemple, 90 à 180 jours de conseils annuellement. Il s’agit de leur activité principale, ce qui permet d’apporter les meilleures compétences à nos clients, mais aussi une diversité des connaissances.

Quelles prestations de conseil pour la certification ISO 9001 ?

D’abord, Certification QSE a une grande expertise dans les certifications ISO 9001. Ainsi, nos experts et auditeurs accompagnent les entreprises, organismes publics et les associations pour le déploiement d’une ou plusieurs normes ISO. Nous pouvons vous assister dès le début de la mise en place d’une certification ou autres labels Qualité. Par ailleurs, si votre démarche ISO est déjà implantée ou si vous avez une non-conformité importante à lever, nous pouvons intervenir ponctuellement. En vue de faire évoluer votre SMQ, nous pouvons travailler avec vos équipes concernant les besoins et attentes des parties intéressées, l’approche par les risques, la création d’un référentiel Qualité pour vos prestataires,… Pour conclure, nos consultants peuvent intervenir pour assurer la certification des systèmes de management Qualité quel que soit le référentiel. Par exemple, nous pouvons vous accompagner pour la certification Qualiopi liée aux organismes de formation.

Pourquoi une certification ISO 9001 ?

Grâce à la certification ISO 9001, vous gagnez en maîtrise organisationnelle. À cette fin, votre entreprise a une meilleure compétitivité dans le secteur qui la concerne. De même, vous réduisez les dysfonctionnements et vous renforcez l’amélioration des processus ou des services rendus. Cela contribue à réduire le nombre d’insatisfactions ou d’actions correctives. En résumé, la certification, selon le label qualité ou la norme reconnue, vous donnera une meilleure maîtrise interne tout en assurant une Qualité de services ou des produits.

De plus, la certification ISO 9001 permet de renforcer la satisfaction de vos clients. Grâce à la mise en place de processus clairs, la satisfaction de vos acteurs internes est aussi renforcée. Une meilleure lisibilité de vos processus permet à vos collaborateurs de comprendre l’organisation. Le cadre de la certification devient un atout stratégique. Ainsi, en matière de Qualité, la norme ISO9001 est une référence. Nous pouvons vous assister pour la certification du système de management afin que vos processus répondent aux exigences de Qualité et démarches de certification. Obtenez un Système Qualité certifié en moins de 12 mois*.

* : selon la taille des entreprises certifiées, le secteur d’activité, la ou les normes de management choisies, …

Certification ISO 9001 : une norme

La norme ISO 9001 est un référentiel qui définit les critères et exigences à mettre en place. C’est une des normes de Qualité. Aussi, il s’agit de s’appuyer sur les lignes directrices afin d’obtenir la certification. Ainsi vous construisez un Système de Management de la Qualité. L’approche Qualité de la norme ISO 9001 est commune avec d’autres normes internationales. Par exemple, l’EN 9100, l’IATF 16949, Qualiopi, … Elle donne un cadre permettant aux organismes et entreprises de fournir un produit ou un service conforme aux attentes des clients. Aussi, la norme ISO 9001 intègre une conformité aux exigences légales et règlementaires applicables.

La norme ISO 9001 est un référentiel international qui a une grande visibilité mondiale. Que vos clients se trouvent en France ou à l’étranger, ils connaissent la norme ISO 9001. Cette certification indépendante et externe s’appuie sur des critères de Qualité faisant consensus au niveau international. C’est pourquoi, l’obtention de la certification ISO 9001 devient un véritable outil de communication et de marketing. Conformément à cet engagement Qualité, la direction de l’entreprise aura tous les outils pour amener l’ensemble des équipes vers l’exigence de la certification ISO 9001.

Quels sont les outils d’une démarche ISO 9001 ?

Les démarche qui sont certifiées ISO 9001 utilisent de nombreux outils. Ceux-ci permettent de déployer facilement l’amélioration continue. Ainsi nous retrouvons principalement : le PDCA, le diagramme d’Hishikawa, le diagramme de Pareto, l’AMDEC, , le 5S, les 5 pourquoi, …

Roue de Deming

Il s’agit du PDCA : Plan Do Check Act. Cela représente 4 phases dans la méthode afin de créer une boucle d’amélioration continue. En français il s’agit de dérouler les étapes : Préparer, Exécuter, Vérifier et Corriger.

AMDEC

C’est un outil très connu en Qualité et particulièrement dans l’automobile. C’est un outil qui réalise une analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité. Il existe différents types d’AMDEC : fonctionnelle, moyens de production, produit, process et flux.

Hishikawa

Aussi appelé arrête de poisson c’est un outil d’amélioration continue. Il permet d’identifier les causes racines d’un dysfonctionnement ou d’un problème.

QQOQCCP

C’est une méthode qui se base sur le questionnement et particulièrement 7 questions clés. Il s’agit d’un excellent outil pour la certification ISO 9001 : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi ? Très simple d’utilisation, il est facile à utiliser lors de groupes de travail ou de réunions Qualité. Il est donc indispensable !

Méthode 5S

Méthode Japonaise qui s’inscrit dans une démarche Qualité. L’objectif est principalement de participer au rangement et à l’organisation d’un atelier. SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETO et SHITSUKE, qui signifient : Faire du tri, Ranger, Réparer et nettoyer, Organiser et enfin Persévérer.

5 Pourquoi

C’est également un outil d’analyse des causes qui est simple à utiliser. Lorsque vous avez un dysfonctionnement, il faut se poser 5 fois la question pourquoi en décrytpant à chaque étape la réponse apportée par une nouvelle question »Pourquoi ? ».

C’est quoi la certification ISO 9001 ?

La certification ISO 9001 est, in fine, la reconnaissance par un organisme certificateur de l’application des exigences d’une norme. Dans ce cas, il s’agit de la norme ISO 9001 qui décrit des exigences à mettre en place.

L’entreprise ou l’organisme doit mettre en place toutes les exigences de la norme. Cela permet de créer un Système de Management de la Qualité qui sera ensuite certifiante.

7 principes de management

Le Système de Management de la Qualité sur lequel repose une norme Qualité peut se décrire au travers de 7 principes

Orientation client
Leadership
Implication du personnel
Approche processus
Amélioration
Prise de décision fondée sur des preuves
Management des relations avec les parties intéressées

Quelles sont les exigences de certification ISO 9001 ?

Il convient de comprendre que l’ISO 9001 n’est pas une certification liée au métier. Le référentiel de certification : la norme ISO 9001, ne comprend pas d’exigences spécifiques au métier ou bien des exigences techniques du métier ou du produit.

Le exigences de la norme ISO 9001 sont des exigences liées au Système de Management de la Qualité pour lequel vous avez des processus opérationnels. C’est donc au niveau du processus que vous trouvez les exigences. Par conséquent, on parle plus communément d’exigences organisationnelles qui influerons.

Il s’agit pour l’organisme ou l’entreprise de maîtriser ses processus afin de délivrer un produit conforme aux exigences du client et aux exigences réglementaires.

L’ISO 9001 donne des exigences sur le « Quoi faire ? » et non sur le « Comment faire ? ».

Par exemple, lorsque l’organisme est certifié ISO 9001, il doit mesurer la satisfaction des clients. Cependant, la norme laisse libre de choisir le « Comment ? ». Il est possible de mener des enquêtes de satisfaction afin de recueillir des notations des clients, de comptabiliser le nombre de réclamations, d’évaluer les retours informels…

Comment obtenir la certification ISO 9001 ?

Afin d’obtenir une certification, l’organisme passera par 10 étapes. Celles-ci permettront de mettre en place son Système de Management de la Qualité.

Connaître son contexte et ses enjeux internes et externes
Définir les objectifs
Décrire son système
Impliquer le personnel et affecter les moyens
Définir les produits et/ou prestations
Maitriser les achats et les prestataires externes
Maîtriser la réalisation de vos processus opérationnels
Mesurer la satisfaction des clients
Surveiller et évaluer les performances
Améliorer / progresser

Comment se déroule la mise en place de la certification ISO 9001 ?

La mise en place de la certification ISO 9001, un standard international pour le système de gestion de la qualité, est une démarche stratégique pour toute entreprise souhaitant améliorer ses processus et satisfaire ses clients. Cette certification, reconnue mondialement, garantit l’engagement d’une organisation envers la qualité, la performance et la satisfaction client. Voici les étapes clés pour obtenir la certification ISO 9001.

Diagnostic initial

Tout d’abord, l’entreprise doit effectuer un diagnostic interne. Cette étape cruciale consiste à évaluer les processus actuels par rapport aux exigences de la norme ISO 9001. Elle permet de déterminer les écarts et les opportunités d’amélioration. Ensuite, il est essentiel de définir une politique de qualité. Cette politique doit refléter les objectifs de l’entreprise et son engagement envers la satisfaction client. Elle sert de ligne directrice pour l’ensemble de la démarche qualité. Après avoir défini cette politique, l’organisation doit élaborer un manuel de qualité. Ce document détaille les processus et procédures alignés sur les exigences de la norme ISO 9001. Il sert de référence pour le maintien et l’amélioration continue du système de gestion de la qualité.

Déployer l’approche process

Une fois ces éléments en place, l’entreprise doit implémenter le système de gestion de la qualité. Cette étape consiste à mettre en œuvre les processus et procédures définis dans le manuel de qualité. Il est crucial de former et sensibiliser le personnel à ces nouvelles pratiques. La formation assure une compréhension et une application uniformes des procédures qualité.

Mettre en place l’amélioration continue

Par ailleurs, l’organisation doit procéder à l’audit interne. Cet audit permet de vérifier la conformité du système de gestion de la qualité avec la norme ISO 9001. Il identifie également les domaines nécessitant des améliorations. Enfin, l’entreprise doit sélectionner un organisme de certification reconnu. Ce choix est déterminant pour la crédibilité de la certification. L’organisme de certification évaluera l’adéquation et l’efficacité du système de gestion de la qualité de l’entreprise.

Pour conclure, l’obtention de la certification ISO 9001 est un processus exigeant mais bénéfique. Elle demande un engagement profond de la part de l’entreprise et une volonté d’amélioration continue. En suivant ces étapes, toute organisation peut non seulement atteindre la certification mais aussi renforcer sa compétitivité sur le marché. La certification ISO 9001 n’est pas une fin en soi, mais un moyen d’atteindre l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Notre entreprise s’engage à vous accompagner dans cette démarche, en garantissant un service professionnel et personnalisé. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider vers la réussite de votre projet de certification.

Certification QSE : des consultants experts des domaines QSE

Certification QSE est une société de conseil en Certification QSE. Il peut s’agir d’une certification Qualité, de management environnemental… Nous pouvons intervenir pour une certification initiale ou bien lorsque vous avez obtenu la certification. Nous sommes implantés sur l’ensemble des régions en France mais aussi à l’étranger. Ainsi, nous pouvons vous accompagner pour des missions auprès de clients étrangers et/ou par des filiales de groupes. Grâce à ce réseau national de consultants, nous pouvons vous proposer des compétences locales ou des compétences spécifiques à votre domaine. Nous travaillons sur-mesure et au plus juste de vos besoins et attentes.

Ces experts des certifications et des normes accompagnement quotidiennement des organismes privés ou publics. Ainsi, ils assurent la mise en œuvre de projets de certification ISO 9001 : audit interne, diagnostic, résolution de problèmes, accompagnement, conseils ponctuels, revue de direction, formations, satisfaction client…