Premièrement, l’indicateur 6 du référentiel national Qualité ou aussi nommé Qualiopi est :
Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.
Guide national du référentiel Qualité – Qualiopi
Niveau Attendu de l’indicateur 6 RNQ
Démontrer que les contenus et modalités de mise en œuvre des prestations sont adaptés aux objectifs définis en fonction des bénéficiaires.
Parcours, déroulés et séquences, grilles et modalités d’évaluation, modalités techniques et pédagogiques d’accompagnement : en présentiel, à distance ou en mixte (blended learning, synchrone ou asynchrone). Supports de contractualisation, de réalisation, modalités de mise en œuvre, référentiels des diplômes, guide pratique du déroulé de la prestation, avec la durée et le calendrier.
Pour la VAE et les formations certifiantes : ateliers collectifs d’explicitation de l’expérience.
Qui est concerné par l’indicateur 6 du RNQ ?
L’indicateur 6 concerne l’ensemble des prestataires concourant au développement des compétences :
Formation
Applicable
Bilan de compétence
Applicable
CFA
Applicable
VAE
Applicable
Comment répondre à l’indicateur 6 de la Certification Qualiopi – RNQ ?
Quels éléments présenter pour répondre à l’indicateur 6 de la certification Qualiopi ?
L’indicateur 6 du référentiel Qualiopi – RNQ exige de démontrer l’adaptation de la prestation aux objectifs définis et au public ciblé. Pour cela, plusieurs éléments peuvent être présentés à l’auditeur. Le plus important est le programme de formation, détaillant les contenus, les objectifs pédagogiques et la durée. Ce programme doit montrer un enchaînement logique des modules. Il peut être complété par un scénario pédagogique ou une fiche de progression. Ensuite, les modalités pédagogiques doivent être explicitées : présentiel, distanciel, synchrone ou asynchrone. Il convient d’en expliquer le choix, en fonction du public et des objectifs. L’organisme doit aussi pouvoir justifier les moyens mis en œuvre : outils, supports, plateformes, équipements ou encore compétences des formateurs. Ces moyens doivent être en lien direct avec le contenu dispensé. Enfin, des éléments comme le livret d’accueil, les fiches actions, ou les supports transmis aux stagiaires peuvent renforcer le dossier de preuve. Il ne s’agit pas de multiplier les documents, mais de présenter des éléments clairs, à jour et cohérents. Ces preuves montrent que chaque prestation repose sur une construction pédagogique maîtrisée, conforme aux exigences du RNQ.
Établir des contenus de formation cohérents avec les objectifs définis
Pour répondre à l’indicateur 6 de la certification Qualiopi – RNQ, le prestataire doit démontrer que les contenus de formation sont adaptés aux objectifs fixés. Cette exigence implique un réel travail de structuration pédagogique. Chaque action de formation doit être construite à partir d’un objectif opérationnel clair. Cela permet de sélectionner les thèmes, modules et séquences qui serviront directement la montée en compétences visée. Le lien entre les objectifs et le contenu doit être visible dans le programme de formation, la fiche pédagogique ou encore la progression. Il ne s’agit pas de suivre un modèle figé, mais de prouver la cohérence logique de l’ensemble. L’organisme peut s’appuyer sur un référentiel métier ou certification pour bâtir son offre. Ce travail en amont rassure l’auditeur sur la rigueur de l’ingénierie. Il garantit également une meilleure lisibilité pour le stagiaire. En effet, comprendre pourquoi un contenu est abordé renforce l’implication du bénéficiaire. Cette clarté contribue directement à la qualité perçue de l’action. Enfin, une bonne structuration pédagogique facilite l’évaluation en fin de parcours. Elle permet de mesurer si les objectifs définis ont bien été atteints. Ce lien entre objectifs et contenus est donc central pour répondre à l’indicateur 6.
Adapter les modalités pédagogiques aux profils des bénéficiaires
Répondre à l’indicateur 6, c’est aussi prouver que les modalités pédagogiques choisies sont adaptées au public visé. Chaque bénéficiaire a des besoins spécifiques, des contraintes et un rythme d’apprentissage propre. Il est donc essentiel d’ajuster la forme de la prestation, pas seulement le contenu. Cela peut se traduire par le choix du mode présentiel, distanciel ou hybride. Le rythme, la durée des séquences et l’alternance entre théorie et pratique doivent également être pensés en fonction du public. Un salarié en poste n’a pas les mêmes disponibilités qu’un demandeur d’emploi. De même, une personne en reconversion n’aura pas les mêmes attentes qu’un apprenant en apprentissage. L’organisme doit pouvoir justifier ses choix. Cette adaptation peut être formalisée dans un programme, une convention ou un livret d’accueil. Elle peut aussi être démontrée par des ajustements en cours de parcours. Ce travail montre que l’organisme maîtrise la personnalisation des actions de formation. Il valorise également l’expérience apprenante. En apportant des preuves concrètes d’adaptation, le prestataire répond pleinement à l’attente de l’auditeur. Il montre que chaque action est conçue pour être utile, accessible et efficace, en lien direct avec les caractéristiques du public accueilli.
Justifier l’adéquation entre les moyens pédagogiques et les prestations
Un autre aspect clé de l’indicateur 6 concerne l’adéquation entre les moyens pédagogiques utilisés et les objectifs de la formation. Le prestataire doit démontrer que les outils, supports et ressources mobilisés sont adaptés au contenu et au public. Cela inclut les moyens humains (formateurs qualifiés), les moyens matériels (salles, équipements, logiciels) et les moyens organisationnels (planning, outils collaboratifs, plateformes e-learning). Chaque moyen doit répondre à une logique : il sert un objectif précis et contribue à la montée en compétences. Il ne suffit pas d’énumérer les outils disponibles, il faut justifier leur pertinence. Par exemple, utiliser un simulateur pour une formation technique est cohérent, mais encore faut-il prouver que cet outil est bien exploité. L’auditeur attend de la clarté sur ce point. Il vérifie que le prestataire fait les bons choix, en tenant compte des contraintes et des profils des bénéficiaires. La fiche programme, le scénario pédagogique ou les supports de cours servent ici de preuves. Cette rigueur démontre que l’organisme maîtrise la gestion pédagogique de ses prestations. Elle renforce également la crédibilité de l’offre de formation. Adapter les moyens, c’est optimiser l’efficacité pédagogique, tout en assurant une expérience apprenante de qualité.
Rappel du critère 2 :
Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
Information importante : afin de bien comprendre l’objectif de cette page, veuillez noter que les éléments présentés sur ne garantissent pas l’obtention ou le maintien de la certification Qualiopi. En effet, il s’agit d’une aide au déploiement des exigences du référentiel national Qualité pour l’indicateur 6. De même, nous proposons ici des pistes de réflexion qui doivent permettre de répondre selon vos propres organisions et process. Sous cette réserve, nous déclinons toute responsabilité quant pilotage de votre démarche qualité et sa conformité au référentiel.
Nos domaines d’intervention
Nos consultants et auditeurs peuvent vous accompagner dans le cadre de la préparation de la certification Qualiopi. Celle-ci est aussi appelée Référentiel National Qualité – RNQ en lien avec le référentiel publié par décret.