Dans un contexte ou 9 consommateurs sur 10 consultent des avis clients pour se protéger des promesses non tenues nous sommes devenu membre du réseau Plus Que Pro. Ainsi, Certification QSE, nous soumettons nos prestations à l’avis de nos clients. En fin de prestation, nous transmettons un questionnaire à tous nos clients sans distinction. Ainsi toutes nos accompagnements, prestations de conseil, audits ou formations sont évaluées par un avis. Aussi, cela vous permet de connaitre en toute transparence l’avis de nos clients. De plus, la notation et les avis clients pour Certification QSE sont recueillis par un acteur indépendant. Enfin, nos avis clients sont tous publics et visibles par nos futurs clients. C’est grâce à ces évaluations indépendantes que vous pourrez juger nos prestations avant de nous solliciter.
Afin de renforcer la confiance de nos clients et prospects nous faisons appel à Plus-Que-Pro pour l’évaluation de la satisfaction de nos client. Lorsqu’une entreprise intègre le réseau, elle s’engage à recueillir régulièrement et systématiquement les avis de ses clients. Ainsi l’avis de chaque entreprise cliente comprend 6 questions identiques. Cela permet de créer une note sur la base de plusieurs critères. Aussi il s’agit de pouvoir identifier nos forces et faiblesses. Les futurs clients connaissent en toute transparence les points forts de nos prestations ainsi que nos faiblesses sur lesquelles nous travaillons à nous améliorer.
Détails des avis clients – certification QSE
De plus, pouvoir être au sein du réseau Plus que PRO, les entreprises se sont engagées à :
- Un contrôle des avis strict et rigoureux par un organisme dédié
- Une enquête de santé financière de l’entreprise adhérente
- Avoir une régularité des prestations
- Avoir une recommandation réelle par leurs clients
- Pas d’entreprises récentes qui n’a pas encore fait ses preuves
- Pas d’auto-entrepreneurs ou d’entreprises trop fragiles
- Entreprises parrainées/recommandées par nos adhérents
Prestations de Certification QSE évaluées par des avis clients
Certification QSE a décidé de recueillir des avis clients pour toutes ses prestations. Tous nos clients vont recevoir une demande pour nous évaluer. Ainsi nous ne sélectionnons pas les clients et les types de prestations. Ainsi vous pourrez trouver des évaluations clients pour :
- Nos activités de conseil et d’accompagnement
- Des formations
- Les audits internes
- Des diagnostics initiaux ou de conformité
Aussi ces prestations sont en lien avec les normes et labels QSE. En effet, les 4 types de prestations proposées sont en lien avec les domaines Qualité, Sécurité et/ou Environnement. Généralement, nos interventions QSE sont pour mettre en place ou suivre :
- Système de Management Qualité (SMQ)
- Système de Management de la Santé et Sécurité au Travail (SMSST)
- ou un Système de Management de l’Environnement (SME)
Ainsi nous intervenons sur de nombreuses normes. Par exemple, nos consultants conseillent nos clients pour les normes :
| – ISO 9001 : Qualité | – ISO 50001 : Management de l’énergie |
| – ISO 14001 : Environnement | – ISO 22000 : Sécurité Alimentaire |
| – ISO 45001 : Santé et Sécurité | – ISO 13485 : Dispositifs médicaux |
| – ISO 27001 : Sécurité des Systèmes d’informations | – … |
Le réseau Plus Que Pro
Plus que PRO est né de la volonté de protéger les consommateurs contre les abus d’entreprises peu scrupuleuses. Plus que PRO est une solution mise à disposition des entreprises. Ainsi elle permet d’apporter la preuve de leur qualité, de leur éthique et de leur engagement au service de la pleine satisfaction de leurs clients. Ainsi la sélection des membres est drastique. Elle est opérée par Plus que PRO repose sur les avis et retours d’expérience des consommateurs. Ainsi le processus de contrôle est l’un des protocoles les plus stricts et rigoureux du marché. Par ailleurs, le processus de recueil des avis client est certifié ISO 20488. Aussi pour une cabinet de conseil en certification, il nous paraît important de nous appuyer sur un tiers certifié pour ses avis.
Ainsi, le périmètre de certification couvre le processus de collecte, de modération et de diffusion des avis. De même, il s’avère conforme aux exigences de la norme ISO 20488 et aux règles de certification NF522
Contactez-nous afin d’en savoir plus sur nos possibilités d’accompagnement, conseil, formation et audit par exemple pour la certification ISO 9001, ISO 14001 ou ISO 45001. De même, nous pouvons intervenir pour la certification ISO 27001.
Nos principales prestations QSE sont par exemple :
- La certification ISO 9001 (Qualité)
- Certification Qualiopi (Qualité en formation professionnelle)
- Certification ISO 14001
- La certification ISO 45001
- Ou la certification ISO 27001 (Systèmes d’informations)