Introduction au PDCA La roue de Deming est aussi cycle PDCA (Plan, Do, Check et Act) ou méthode PDCA. Elle a été « créée » par Willian Edwards Deming. Il s’agit de reproduire continuellement 4 étapes pour mener des actions. Elle est un des piliers des démarches Qualité. C’est un des éléments de base de l’amélioration continue. En anglais le […]

Les parties intéressées   L’ISO 9001 version 2015, intègre une notion peu présente dans ses versions antérieures : les parties intéressées. Ce nouvel ensemble d’exigences n’est pas sans poser question pour la mise en place de cette démarche qualité. Parfois nommée « partie intéressées prenante »  , les « parties intéressées » apparaissent dès la seconde page de l’ISO 9001:2015