Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la certification de qualité est devenue un impératif pour les organismes de formation. Elle permet non seulement de démontrer un engagement envers l’excellence, mais aussi d’accéder à des financements publics et de renforcer la confiance des apprenants. Parmi les nombreuses options de certification disponibles, Qualiopi et ISO 29990 se distinguent par leurs approches spécifiques et leurs avantages respectifs. Cet article explore les différences majeures entre ces deux certifications, offrant ainsi un guide pour les responsables de formation qui cherchent à faire le meilleur choix pour leur organisme.
Qu’est-ce que la Certification Qualiopi ?
Qualiopi est une certification introduite par la loi française pour renforcer la qualité des actions de formation professionnelle. Elle est basée sur le Référentiel National Qualité (RNQ) et est obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, y compris les actions de formation, de bilan de compétences, de validation des acquis de l’expérience (VAE), et d’apprentissage, s’ils souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés (CPF, OPCO, etc.).
Les objectifs de Qualiopi sont :
- Garantir la qualité des prestations de formation en France.
- Assurer une meilleure lisibilité de l’offre de formation pour les entreprises et les apprenants.
- Faciliter l’accès aux financements publics pour les organismes de formation conformes aux exigences de qualité.
Qu’est-ce que la Certification ISO 29990 ?
La norme ISO 29990 est une norme internationale développée spécifiquement pour les prestataires de services de formation et d’éducation non formelle. Contrairement à Qualiopi, ISO 29990 n’est pas obligatoire mais est reconnue mondialement comme un standard de qualité pour les organismes de formation. Elle fournit un modèle de bonnes pratiques pour la gestion et l’amélioration continue des services de formation.
Les principaux objectifs de l’ISO 29990 sont :
- Offrir un cadre de référence pour l’amélioration continue de la qualité des services de formation.
- Promouvoir une approche systématique de la gestion de l’organisation des prestataires de formation.
- Mettre l’accent sur la satisfaction des apprenants et des autres parties prenantes.
Comparaison entre Qualiopi et ISO 29990
Objectifs et Portée
- Qualiopi : Sa principale mission est d’assurer la conformité des prestataires de formation aux exigences de qualité en France, facilitant ainsi l’accès aux financements publics. Elle se concentre spécifiquement sur les critères liés à la qualité de la formation professionnelle dans un cadre national.
- ISO 29990 : Conçue pour une application internationale, cette norme vise à établir un système de management de la qualité applicable à tous les prestataires de services de formation non formelle, indépendamment de leur localisation géographique. Elle offre une approche plus large et adaptable aux besoins variés des organisations de formation à travers le monde.
Critères et Exigences
- Qualiopi : La certification repose sur 7 critères et 32 indicateurs de qualité définis par le Référentiel National Qualité. Ces critères couvrent des aspects tels que l’identification précise des objectifs de formation, l’adaptation des dispositifs d’accueil et de suivi, la qualification des formateurs, et la prise en compte des retours des parties prenantes.
- ISO 29990 : Les exigences de cette norme sont orientées vers la gestion de la qualité de l’ensemble des processus éducatifs, incluant la conception et le développement des programmes de formation, l’évaluation des apprenants, la gestion des ressources et des installations, ainsi que l’amélioration continue basée sur des feedbacks.
Processus de Certification
- Qualiopi : Les organismes doivent passer par un audit réalisé par un organisme certificateur accrédité par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC). Cet audit évalue la conformité de l’organisme de formation aux exigences du RNQ. Des audits de suivi sont ensuite menés régulièrement pour vérifier la continuité de la conformité.
- ISO 29990 : L’obtention de cette certification nécessite également un audit par un organisme certificateur, mais les critères de sélection de l’auditeur sont plus flexibles. La norme met davantage l’accent sur l’auto-évaluation et l’amélioration continue par l’organisation elle-même, en complétant les audits externes.
Reconnaissance et Bénéfices
- Qualiopi : Elle est reconnue au niveau national en France et est obligatoire pour accéder aux financements publics et mutualisés. Qualiopi est un label de qualité immédiatement reconnaissable pour les entreprises et les apprenants recherchant des formations de haute qualité.
- ISO 29990 : Offrant une reconnaissance internationale, cette certification est valorisée par des partenaires mondiaux et peut être un atout pour les organismes cherchant à attirer des apprenants internationaux ou à collaborer avec des institutions éducatives à l’étranger.
Comment Choisir entre Qualiopi et ISO 29990 ?
Facteurs à Considérer
- Accès aux Financements Publics : Si votre priorité est d’accéder aux financements publics en France, la certification Qualiopi est non négociable.
- Portée Internationale : Pour les organismes qui souhaitent se développer à l’international ou collaborer avec des partenaires étrangers, ISO 29990 peut offrir un avantage compétitif en raison de sa reconnaissance mondiale.
- Spécificité du Secteur de Formation : Les organismes de formation spécialisés dans des domaines non formels, comme la formation continue ou le développement personnel, peuvent trouver que les exigences d’ISO 29990 correspondent mieux à leurs pratiques et besoins.
- Stratégie d’Amélioration Continue : Pour ceux qui mettent un accent fort sur l’amélioration continue et la gestion de la qualité, ISO 29990 offre un cadre détaillé et rigoureux qui peut compléter les exigences de Qualiopi.
Complémentarité des Certifications
De nombreux organismes de formation optent pour une double certification afin de maximiser leurs opportunités. En obtenant à la fois Qualiopi pour la conformité nationale et ISO 29990 pour l’orientation internationale et l’amélioration continue, un organisme de formation peut bénéficier du meilleur des deux mondes.
Exemples de Cas d’Utilisation
- Scénario 1 : Un centre de formation basé en France qui souhaite se conformer aux exigences nationales pour accéder aux financements publics. Dans ce cas, Qualiopi est essentielle.
- Scénario 2 : Une organisation de formation souhaitant développer une présence internationale et attirer des étudiants étrangers. Ici, la certification ISO 29990 peut renforcer la crédibilité et la reconnaissance internationale.
- Scénario 3 : Un organisme de formation axé sur l’amélioration continue des services de formation et l’innovation dans les méthodes pédagogiques. Combiner Qualiopi et ISO 29990 pourrait offrir une approche complète pour répondre à ces objectifs.
Conclusion : Complémentarité des Certifications pour une Stratégie de Qualité Globale
Les certifications Qualiopi et ISO 29990 offrent chacune des avantages distincts qui peuvent répondre à différents besoins des organismes de formation. Tandis que Qualiopi est une nécessité pour le marché français et pour l’accès aux financements publics, ISO 29990 offre une reconnaissance et une méthodologie qui peuvent être bénéfiques pour les ambitions internationales et l’amélioration continue.