La certification est un élément crucial pour les entreprises souhaitant démontrer leur conformité aux normes de qualité, environnementales, et de sécurité. Dans ce contexte, deux types d’organismes jouent un rôle clé : les organismes certificateurs et les organismes d’accompagnement à la certification (ou cabinets de conseil). Bien qu’ils soient souvent confondus, leurs fonctions et responsabilités diffèrent considérablement. Cet article explore ces différences et les implications pour les entreprises cherchant à obtenir des certifications telles que Qualiopi, ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001.
Qu’est-ce qu’un organisme certificateur ?
Un organisme certificateur est une entité indépendante et impartiale chargée de vérifier si une organisation respecte les normes spécifiques avant de lui délivrer une certification. Ces organismes doivent être accrédités par des instances garantissant ainsi leur compétence et leur impartialité.
Les rôles et responsabilités d’un organisme certificateur
- Audit et évaluation : Les organismes certificateurs réalisent des audits pour évaluer la conformité d’une entreprise aux normes de certification. Par exemple, pour la norme ISO 9001, ils vérifieront les processus de gestion de la qualité.
- Délivrance des certifications : Après une évaluation réussie, l’organisme certificateur délivre une certification, validant que l’entreprise respecte les normes requises.
- Surveillance et renouvellement : Les certifications ne sont pas permanentes. Les organismes certificateurs effectuent des audits périodiques pour s’assurer que l’entreprise maintient ses standards de conformité.
Exemples d’organismes certificateurs
- AFNOR Certification : Spécialisé dans la certification ISO (9001, 14001, 45001).
- Bureau Veritas : Offre des services de certification pour diverses normes internationales.
Qu’est-ce qu’un organisme d’accompagnement à la certification ?
Un organisme d’accompagnement à la certification, ou cabinet de conseil, aide les entreprises à préparer et à mettre en œuvre les processus nécessaires pour obtenir une certification. Contrairement aux organismes certificateurs, ils ne délivrent pas de certifications, mais fournissent un soutien tout au long du processus.
Les rôles et responsabilités d’un organisme d’accompagnement à la certification
- Diagnostic initial : Évaluation des pratiques actuelles de l’entreprise et identification des écarts par rapport aux normes de certification.
- Plan d’action : Élaboration d’un plan détaillé pour combler les écarts et se conformer aux exigences des normes, comme ISO 9001 ou Qualiopi.
- Formation et sensibilisation : Formation des employés et sensibilisation aux nouvelles pratiques nécessaires pour la certification.
- Accompagnement tout au long du processus : Soutien continu pour la mise en œuvre des actions correctives et préparation aux audits de certification.
Différences entre un organisme certificateur et un organisme d’accompagnement
Objectivité et impartialité
- Organisme certificateur : Doit maintenir une stricte impartialité et objectivité, ne pouvant pas conseiller les entreprises sur la manière de se conformer aux normes.
- Organisme d’accompagnement à la certification : Fournit des conseils et des orientations pour aider les entreprises à atteindre les standards de certification, sans la contrainte d’impartialité.
Fonction principale
- Organisme certificateur : Évalue et délivre les certifications après avoir vérifié la conformité aux normes.
- Organisme d’accompagnement à la certification : Aide à préparer et à mettre en œuvre les processus pour atteindre la conformité.
Relation avec l’entreprise
- Organisme certificateur : Relation ponctuelle centrée sur l’audit et la certification.
- Organisme d’accompagnement à la certification : Relation continue axée sur le soutien et l’amélioration des processus internes.
Conclusion
Comprendre les différences entre un organisme certificateur et un organisme d’accompagnement à la certification est crucial pour les entreprises cherchant à obtenir des certifications telles que Qualiopi, ISO 9001, ISO 14001, et ISO 45001. Tandis que les premiers vérifient la conformité et délivrent les certifications, les seconds offrent un soutien précieux pour se préparer à ces évaluations. Ces deux entités sont complémentaires et leur collaboration peut maximiser les chances de succès des entreprises. Pour finir, une entité ne peut pas à la fois proposer un accompagnement et une délivrance de certification pour des questions d’impartialité.